玄武科技产品经理面试准备
玄武科技
一、官网
中国领先的智慧CRM服务供应商。
“CRM SaaS + CRM PaaS”创新驱动，玄武科技致力于通过两大服务平台，实现以客户为导向的数字化及智能化转型。
旗下玄讯—消费品全联接营销服务云https://www.xtion.net/index.aspx
旗下即信— 以互联网电子商务为基础，整合持牌金融机构服务，打造创新业务场景服务的科技公司。 https://www.credit2go.cn/#/home
旗下玄武400快线—依托国家工信部三网合一号码资源，整合多媒体、二维码等技术开发的新型短信客服及信息互动产品。
CRM
CRM 是客户关系管理的简称。 根据定义，CRM 涵盖了你在销售、营销、客户服务和电子商务活动中管理客户关系的所有方式。 借助CRM 系统，你可以整合并自动执行这些面向客户的活动。 先进的CRM 系统还能提供其他工具，包括用于客户分析、个性化定制、社交媒体以及协作等方面的工具。
PaaS和SaaS
云计算中讨论的服务包括基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）三个层次的服务。 平台即服务（PaaS）是云计算的重要组成部分，提供运算平台与解决方案服务 [1] 。在云计算的典型层级中，PaaS层介于软件即服务与基础设施即服务之间。PaaS提供用户将云端基础设施部署与创建至客户端，或者借此获得使用编程语言、程序库与服务。用户不需要管理与控制云端基础设施（包含网络、服务器、操作系统或存储），但需要控制上层的应用程序部署与应用托管的环境。PaaS将软件研发的平台做为一种服务，以软件即服务（SaaS）模式交付给用户。PaaS 提供软件部署平台（runtime），抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展（scaling）。开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。即PaaS 为生成、测试和部署软件应用程序提供一个环境。
二、公司
公司介绍
公司介绍
玄武科技CRM解决方案，为企业提供综合CRM服务，依托CRM PaaS 及CRM SaaS解决方案，帮助客户以更高效及有效的方式管理其关键运营，产品展示、订单履行、全渠道营销、会员计划管理及业务分析及报告，并凭借玄武科技全面的产品组合及功能丰富的解决方案，可以满足跨公有云、私有云及混合云的广泛客户的不同需求，为客户赢取消费者并加强客户与终端客户之间的联系与创新转型。
玄武科技以全联接的3+1技术服务平台为基础，即通信平台、AI平台、数据平台及aPaaS平台，提供云通信SaaS和CRM SaaS产品及服务，具体包括营销云、销售云、客服云、电商云、通信服务、数据服务和AI服务的全联接SaaS产品和服务，从而为快消、金融、电力、互联网等全行业提供全渠道数字化营销服务解决方案。经过二十多年的行业深耕，现已服务了包括红牛、王老吉、卡士、中国银行、中国农业银行、华为、唯品会等上万家企业客户，积累了深厚的行业经验，并通过全国性营销服务网络以及完善的服务价值体系，为企业构建“以客户为中心”的全渠道数字化营销服务。
企业口号
企业口号
无限融合，连接未来。
企业使命
企业使命
帮助客户实现以客户为导向的数字化及智能化转型，支持客户的业务获得成功。
企业愿景
企业愿景
发展成为中国领先的智慧CRM服务供应商。
三、公司发展过程
推出升级后的销售云解决方案——智慧100
推出ICC（营销云解决方案服务的融合通信平台）
- 推出U客100（一个LTC模组的销售云解决方案）
- 推出包含人工智能及数据智能能力的cPaaS平台
- 通过收购推出客服云解决方案
推出快销100（智慧100的前身）
- 推出cPaaS平台（具备通讯功能的云平台）
- 推出MOS解决方案（公开云基础信息操作系统）作为玄武营销云解决方案的一部分
推出通用信息平台（UMP）作为营销云解决方案
四、公司产品
销售云：全面提升获客能力及销售效率
销售云是面向企业提供全面的销售管理解决方案，通过在客户的销售管理周期中引入简化运营模式及自动化工作流程，帮助客户提高获客能力及实现更高的销售效率。
U客100（LTC）
建立在具有数据智能能力的从线索到现金（LTC）销售管理模型之上的解决方案，赋能客户监控其全销售流程，包括研发、生产、销售及售后流程。
智慧100
由人工智能及数据智能解决方案赋能的全新智慧解决方案，为快消品行业客户量身定制，其可提高客户销售各个阶段及场景的数据收集能力，如售前计划、产品展示及竞品分析以及售后数据分析。
营销云：一站式营销创新解决方案
营销云是为客户提供的数字工具，可通过一系列解决方案，包括UMP解决方案、MOS解决方案、ICC（融合通信中台）解决方案等，将其产品或服务精准地推广到目标受众，通过创新的一站式解决方案为客户提供卓越的体验。
UMP
基于私有云的解决方案，可连接OA、CRM、ERP及数据库系统，通过网络及社交媒体渠道以短信、语音、微信及电子邮件等，发送验证、积分兑换、账单支付通知、营销活动、促销及其他消息。
MOS
基于公有云的解决方案，无需安装任何软件或APP，即可通过网络以短信、彩信及丰富的媒体视频消息服务向客户发送身份验证、支付认证、客户通知、营销活动及其他消息。
ICC（融合通信中台）
通过集中通信基础设施集成所有通信及管理频道的解决方案，让客户管理组织内外用途的综合通信频道，为不同终端客户群定制营销内容及部署不同的通信频道。
客服云：致力于提高客户云语音服务能力
客服云为客户提供一系列售后客户服务相关解决方案，致力于提高客户的云语音相关服务能力。
云呼叫中心
基于云计算及互联网服务，支持语音及多媒体内容的统一平台，通过通话录音及绩效评估模块，实现人员及终端客户管理。
智能质检
基于语音识别、语义分析及数据处理技术，可同时将通话语音转换及翻译成文字，提供语音支持，并按照指定的标准对一线客服人员的服务素质进行自动评估。
人工智能能力：销售管理及零售店管理的智能化赋能
以cPaaS驱动的人工智能，是具有自主学习及分析能力的视觉相关人工智能解决方案，即【RetailVision】及【ManuVision】(【视觉引擎】)，
可改善销售管理及零售店管理，加速其业务流程及为其销售及营销策略提供有效的解决方案。
数据智能能力：数据整合、开发、可视化及分析
提供数据整合、开发、可视化及分析的一站式解决方案，其提升客户营运效率及可通过私有云、公有云或混合云接入，并以API及SDK的形式集成至彼端的业务操作系统。
cPaaS平台：语音频道资源、通信网络、呼叫、消息功能
cPaaS平台是一个整合语音频道资源、通信网络、呼叫和消息功能的平台，让玄武的客户能够以简单、高效及灵活的方式访问及利用通信资源，并根据其需要聚成不同的模块应用。
五、玄武价值观
客户第一、奋斗不息、互相成就
六、公司地点
七、最近合作
玄武科技5G消息签约长龙航空 持续搭建多行业应用场景矩阵
2021年初，玄武科技凭借着在平台、通道以及能力建设上领先的服务方案，与长龙航空就5G消息的应用布局达成合作，双方将共同探索5G消息在航空运输业的应用与落地，这意味着玄武科技5G消息的多行业应用场景矩阵，将越来越丰富化、多元化!
据悉，“长龙航空”5G消息通过强入口、一站式、高安全、富媒体、新生态、交互化等特性，改变了原来航空业购票出行服务依赖于APP的模式，在短信服务端口即可为终端用户提供一站式航空出行服务，是5G时代全新的航空出行服务产品。
即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在融合通信中驱动企业业务创新与发展。
八、常见问题
请做下自我介绍？
- 我是谁？叫什么、来自哪个大学、专业是什么，一句话足矣；
- 我能够做什么？会哪些技术、会用什么软件；
- 曾经做成过什么？做过哪些项目、组织过哪些活动、多少场晚会，规模大小，尽量用数字说明；
- 希望做什么？未来的规划，要表现出加入这家公司的渴望度；
- 结束语，谢谢面试官。
你为什么要当产品经理？
- 个人兴趣：平时喜欢互联网，喜欢了解各种互联网产品，看他们解决了什么问题、定位是什么，为什么设计这样的产品功能。如果能自己做出一款改变一些人的产品，一定会很棒！
- 能力：产品经理除了需要沟通、组织协调等能力，还需要有比好的同理心、逻辑思维、商业敏感度、行业理解能力。而这些里面，我个人的同理心、商业敏感度比较好。比如xxx例子。
- 个人成就感：往大了说，如果有成千上万的人使用自己的产品，那是多么骄傲和自豪的事情，能够给我带来巨大的成就感。一个成功的产品一定是解决了某个或某些问题，体现出自己的商业判断和创造力，商业上的竞争是残酷也是充满激情的，如果能够获胜，那也能有英雄一样的体验吧！往小了说，如果产品没有价值，是没有人会用的，所以产品经理是在创造价值。
- 挑战：产品经理被说成是指挥官，拥有很多需求的决策权，拥有决策就要承担相应的责任。能否带领项目走向成功，过程中需要花费非常大的努力、协调各种资源、不断的提升和突破自己，这种挑战和新知识的学习，非常能激发我的斗志。
- 未来的发展：产品经理能够提升一个人的综合能力，其中不仅仅包括行业理解力、产品设计能力、需求分析等专业能力，还包括沟通能力、学习能力、执行能力、日常管理能力、领导力等通用能力，可以极大的促进自己各方面的学习与成长。我希望未来自己通过产品经理的锻炼，综合能力有更好的提升，未来能够成长为一个商业leader或者CEO。
你觉得产品经理应该具备什么样的素质？
产品经理的核心能力，可以归纳为通用素质与专业能力两个方面。通用素质是指这些素质与能力不只是局限于产品经理岗位，在其他岗位中它们同样被需要，包括积极主动、学习能力、思考能力与沟通能力。而专业能力相较之下则更被产品经理这一岗位所特定需要，包括需求分析能力、产品规划能力、项目管理能力与数据分析能力等。
你觉得对产品经理来说哪一项能力最重要？
1. 决策能力，是确定方向、做出计划的能力
产品经理随时随地在做决策，基于所知的有限的信息做决策。
大到业务新方向确定，新市场拓展。
小到需求方案、交互逻辑、技术测试分歧的确定。
哪里有不确定，哪里就需要产品做决策。
决策能力背后是产品经理信息收集、信息处理、深度思考、基于一些产品原则做出决定的能力，是一项综合的能力。
2. 执行力，是把方向落地、计划落地的能力
有方向、有计划，没有执行，什么都不是。
有执行，没有方向、没有计划，会南辕北辙，离目标越来越远。
听过很多道理，仍然过不好这一生。背后就是只知道哪些是正确，但仍不会按照正确方向的去执行，落入原来的老路子去了。
我们认为善良比聪明重要，我们的产品就要按照对用户善良的方向设计，不要耍小聪明。
我们认为效率非常重要，我们的产品是否遵循了效率原则来设计?
所谓知行合一，就是坚持做自己认为正确的事情。
所以，决策能力，是执行力的内核。执行力，是决策能力的效率表现。
这两项结合起来，就是产品经理的核心竞争力。
产品经理的职责是什么？
通常认为产品经理的职责主要包括：产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。
在金融服务业，产品经理通常负责管理产品（如信用卡组合）及其盈亏，也决定其业务发展策略。
产品经理工作内容包含需求收集，需求分析，需求落地，项目跟踪，项目上线，数据跟踪以及对业务人员进行培训，协助运营、销售、客服等开展工作。
谈一谈你印象最深的一个项目？
产品设计和产品运营的区别是什么？
产品是生孩子，运营是养孩子。
产品的职责，是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作，基本上，很少出现在产品第一线。基本上围绕的是“需求”。
而运营，是直接面对用户的一线作战人员，推广、渠道、营销，所做的全是围绕“用户”这个目标来做。
你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？
用户产品经理主要是研究用户，接触用户，了解用户，开发用户需求，更好的满足用户。而商业产品经理主要是对商业模式的探索，怎样赚钱、盈利。用户的核心是围绕用户。
列出你常用的几款手机App，分析其中一款App的优点？
用户体验要素五要素
（1）表现层：视觉设计，表现风格
- 视觉交互效果较好，操作简单。
- 页面干净简单，没有过多的弹窗、banner广告等花里胡哨的东西，适合沉浸式。
（2）框架层+结构层：页面设计，信息展示
- 页面设计和信息展示层级上来说比较清晰，操作简单。
- 发现、想法、我的层级清晰，功能划分。
- 视觉焦点和信息层级比较清晰，主次分明，符合浏览习惯，用户使用时也不会眼花缭乱。
（3）范围层：功能列表
- 功能上来说比较好，用户体验佳。
- 哪些功能解决了你的需求，参考上述第一种逻辑中，哪些功能是比较好的。
（4）战略层：APP的战略发展方向、商业模式
- 商业模式：
你觉得什么样的产品才算得上是一个成功的产品？
分析一款App的最核心功能、满足的需求、超预期的功能以及竞争优势和发展趋势。
如果让你设计一款相册APP，你会怎么设计，列举主要功能。分析竞品，用户需求痛点，画出相关页面的产品原型线框图。
最近有没有很感兴趣的产品，为什么会对这款产品感兴趣？
你经常浏览的网站有哪些？
加入给你一定的启动资金，让你一定时间内做一款O2O业务，你怎么理解这个事情，你将会怎么操作？请阐述一下你的思路。
在你平时使用手机的过程中，是否存在某种需求未被满足？
你最崇拜的产品经理是谁？为什么会崇拜他/她？
《人人都是产品经理》苏杰 —- 人人都应该有产品经理的思维，把生活中的事物都当成是产品来看待，而不是单纯字面上的人人都能当产品经理
阿里系的产品经理。
你最近一年最想做的产品是什么？为什么要做这款产品？
谈谈你未来的职业规划。
一网站开展满100减20活动，有一买家购买商品后发生退货，请设计合理的退款方法。
如果你遇到xxx情况，你会怎么解决？
玄武的发展方向主要是云通信方面。针对的用户主要是各企业，重点是得到各企业的资源渠道。
玄讯CRM在细分行业上更为的专业，玄讯在快消行业一直都是出于领先地位的，很多快消行业的标杆企业都在使用玄讯CRM，就软件本身来说，玄讯相比其他CRM软件，更为的灵活，功能更为的专一，在应有的基本功能基础上，针对行业性的特有功能更为的专业，玄讯提供定制版功能服务，玄讯是值得信赖的。
玄讯—消费品全联接营销服务云
玄讯深耕快消、类快消行业移动营销管理领域多年，致力于为企业客户快速构建“以客户为中心”的全渠道数字化营销服务，助力企业营销转型和客户深度运营。
玄讯基于自主研发的aPaaS平台，以“开发+数据+AI”多平台联合驱动，根据多年快消业务积累形成丰富的CRM业务组件模型，赋能企业精准营销实现强拉新、高转化。现已成为国内专业的移动CRM品牌，形成了以饮料行业、食品行业、日化行业、白酒行业为核心的快消行业全联接营销&服务解决方案，广泛应用于食品、饮料、日用品、白酒、粮油、调味品、医药、农牧、电子通信、专用设备等行业，经过了数十万终端用户的市场验证。
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